售后服务面临的挑战：

      1）服务的时效如何监控？

      2）服务的报修处理速度如何？

      3）客服人员在岗、在途情况如何跟踪？

      4）客服人员如何高效合理的安排？

      5）客服成本如何准确预算、核算？

      6）客服改进方向在那里？

      7）客服如何促进公司产品、服务的改进提升？

售后服务方案详细说明：

    全向科技售后服务管理系统（ASMS）是专门为设备、产品制造商开发的一套透明、高效的管理软件。本软件是一套基本云服务的SAAS软件，客户可以按年付费租用的低成本方式使用，另外也可以根据客户的规模大小及需求，本软件也可以单独部署在客户公司。

    1、ASMS系统概览：

    2、ASMS系统主要模块：

      呼叫中心管理；

       服务请求接入、分类；

       服务费用预算；

       服务报价；

       派工单、人员管理；

       服务审批；

       服务实施；

       服务结果归档；

       服务合同管理；

       服务回访；

       服务效果评判；

       任务进度管理；

       服务人员终端（手持机）管理；

       备品备件管理；

       旧件回收管理；

       辅助决策分析；

       数据安全；

       专家知识库。

   3、ASMS系统主要界面展示：

想了解更多，欢迎咨询在线客服或发邮件到：279068620@qq.com。